Ezen az oldalon a hozzánk beérkező leggyakoribb kérdéseket kategóriákba rendeztük és megválaszoltuk. Itt jó eséllyel megtalálod, amit keresel.
Cégadatainkat és elérhetőségeinket pedig ezen az oldalon találod meg.
Cégadatainkat és elérhetőségeinket pedig ezen az oldalon találod meg.
Termékek
Mennyire tartósak a termékek?
A Grassbear szobrok kifejezetten masszív felépítésűek, hosszú évek tartósságára készülnek. A váz szerkezete rendkívül szilárd. Ellenáll a kopásnak és kisebb ütődéseknek. Minden egyes Grassbear alkotás úgy került kialakításra, hogy stabilan álljon a kialakított lábain.
Mennyire nehezek a szobrok?
A termékek súlya kb. 15 kg – 50 kg-ig terjed. Erősebb szélrohamok esetén sem borulnak fel.
Hová javasolt elhelyezni a szobrokat?
Kültéren és beltérben egyaránt elhelyezhetjük a szobrokat. A szobrokat vízszintes és egyenletes felületre helyezzük (pl: térkőre, betonozott részre, stb).
Lehet-e mozgatni a szobrokat?
A termékeket óvatosan lehet mozgatni, 2 embernek javasolt vinni őket.
Fel lehet mászni a szobrokra?
A nagyobb méretű szobrok kibírják, hogyha rájuk másznak. Azonban a felmászást ennek ellenére nem javasoljuk a sérülésveszély miatt. Mászás, vagy intenzívebb igénybevétel esetén a műfű sérülhet.
Mennyire időjárás-állóak?
A szobrok téli-nyári körülményeket is kibírják. Hosszú ideig tartó intenzív napfény és UV sugárzás esetén a műfű kissé elszíneződhet a szobrok tetején. Ha lehetőség van rá, akkor ne direkt napfényben álljon a szobor.
Hol lehet megnézni személyesen a szobrokat?
Jelen pillanatban még nincs bemutatótermünk Magyarországon. Azonban legkomolyabb érdeklődőink számára most lehetőséget biztosítunk a készleten lévő szobraink megtekintésére. Egy luxus ház óriás kertjében lehetőséged lesz körbejárni, megnézni, megtapintani a készleten lévő Grassbear szobrokat. Mindezt egy kellemes kávé, vagy esetleg egy pohár bor elfogyasztása mellett. A bemutatón csak Te és 1-2 Grassbear szakértő lesz majd jelen.
Ha személyes bemutatót szeretnél igényelni, kérlek jelezd felénk a Kapcsolat oldalon. vagy a +36-30-754-8424-es telefonszámon.
Ha személyes bemutatót szeretnél igényelni, kérlek jelezd felénk a Kapcsolat oldalon. vagy a +36-30-754-8424-es telefonszámon.
Vannak-e más állatok vagy szobrok is?
Léteznek más szobrok is a kínálatunkban. Kérlek érdeklődj a Kapcsolat oldalunkon ez ügyben.
Lehet-e egyedi szobrot rendelni?
Teljesen egyedi szobor rendelésére nincs lehetőség. Jó hír azonban, hogy számos egyéb szobor terve rendelkezésünkre áll. Ha van konkrét elképzelésed, kérlek írj nekünk – hátha lesz közös pont.
Miért láthatóak a weboldalon a termékek különböző típusú műfűvel a szobrok?
A szobrok különböző típusú műfűvel készülnek:
- Lombosabb jellegű műfű: a stílusa miatt jobban illik családi- illetve vadász birtokokra, nagyobb és lombosabb fák alá.
- Rövid prémium műfű: modernebb házakhoz, kertekhez, elegáns beltérbe (pl: hotel lobbijába) javasoljuk.
Megrendelés
Ha a weboldalon készleten van egy szobor, azt mikor kaphatom meg?
Minden termékünk mellett fel van tüntetve a készlet információ. Ezt precízen vezetjük. Tehát hogyha azt a feliratod látod egy szobor mellett, hogy „Készleten” akkor az a magyarországi raktárunkban van.
Ha találsz készleten lévő terméket, azt érdemes minél előbb megrendelni, mielőtt más lecsap rá. A készleten lévő terméket a fizetést követően 4-5 napon belül kiszállítjuk hozzád.
Ha találsz készleten lévő terméket, azt érdemes minél előbb megrendelni, mielőtt más lecsap rá. A készleten lévő terméket a fizetést követően 4-5 napon belül kiszállítjuk hozzád.
Hogyan rendelhetek meg olyan terméket, ami nincs készleten?
Ha egy termék nincs készleten, természetesen akkor is meg lehet rendelni.
Amint beérkezik hozzánk a megrendelt termék ellenértéke, rögtön elindítjuk a folyamatot. A megrendelt szobor azonnal bekerül a gyártási várólistába.
Egy-egy termék elkészítési ideje a bonyolultságtól és mérettől függően pár naptól akár 1-2 hétig is eltarthat. Ezért a szobrokat a konkrét megrendelés alapján, egyedileg gyártatjuk és importáljuk Magyarországra. Jó ha tudod, hogy a Grassbear termékekre várólista van, ami jelenleg 1-2 hónap.
Ha tetszik egy termék, akkor azt javaslom, hogy minél előbb add le a rendelésedet rá. Ekkor azonnal elkezdjük szervezni a gyártást.
Amint beérkezik hozzánk a megrendelt termék ellenértéke, rögtön elindítjuk a folyamatot. A megrendelt szobor azonnal bekerül a gyártási várólistába.
Egy-egy termék elkészítési ideje a bonyolultságtól és mérettől függően pár naptól akár 1-2 hétig is eltarthat. Ezért a szobrokat a konkrét megrendelés alapján, egyedileg gyártatjuk és importáljuk Magyarországra. Jó ha tudod, hogy a Grassbear termékekre várólista van, ami jelenleg 1-2 hónap.
Ha tetszik egy termék, akkor azt javaslom, hogy minél előbb add le a rendelésedet rá. Ekkor azonnal elkezdjük szervezni a gyártást.
Mi a rendelés menete azon szobroknál, amelyek nincsenek készleten?
A megrendelés és gyártás folyamata a következő:
- Válaszd ki a neked tetsző szobrot, vagy akár több szobrot is a weboldalon.
- Tedd a terméket a Kosárba, majd küldd el felénk a megrendelésedet.
- Fizesd ki a megrendelt terméket. Ezután indul el a gyártási folyamat.
Milyen értesítést kapok a termék gyártási állapotáról?
A megrendelt szobor vagy szobrok státuszáról folyamatos tájékoztatást küldünk majd feléd e-mailben. Amint a megrendelt szobor beérkezik magyarországi raktárunkba, rögtön szervezzük a kiszállítását Feléd.
Mennyit kell várni a termékekre amelyek nincsenek készleten?
Egy-egy termék elkészítési ideje a bonyolultságtól és mérettől függően pár naptól akár 1-2 hétig is eltarthat. Ezért a szobrokat a konkrét megrendelés alapján, egyedileg gyártatjuk és importáljuk Magyarországra. Jó ha tudod, hogy a Grassbear termékekre várólista van, ami jelenleg 1-2 hónap.
Lehet-e egyedi szobrot rendelni?
Teljesen egyedi szobor rendelésére nincs lehetőség. Jó hír azonban, hogy számos egyéb szobor terve rendelkezésünkre áll. Ha van konkrét elképzelésed, kérlek írj nekünk – hátha lesz közös pont.
Külföldre lehet rendelni?
Külföldre is van lehetőség terméket rendelni tőlünk. A külföldi szállítást plusz szállítási díj ellenében tudjuk megszervezni.
A külföldi szállítási díj összegét külön kalkulálnunk kell. Ezt akkor tudjuk elvégezni, ha kiderül számunkra, hogy melyik szobrot / szobrokat szeretnéd megrendelni. Emellett szükségünk van a pontos külföldi szállítási címre is.
Tehát hogyha külföldre szeretnél rendelni, akkor kérlek írj egy üzenetet felénk a Kapcsolat oldalon. Kérlek írd meg felénk a fentebb említett adatokat.
A külföldi szállítási díj összegét külön kalkulálnunk kell. Ezt akkor tudjuk elvégezni, ha kiderül számunkra, hogy melyik szobrot / szobrokat szeretnéd megrendelni. Emellett szükségünk van a pontos külföldi szállítási címre is.
Tehát hogyha külföldre szeretnél rendelni, akkor kérlek írj egy üzenetet felénk a Kapcsolat oldalon. Kérlek írd meg felénk a fentebb említett adatokat.
Fizetés
Hol találom meg a termékek árát?
A termékek ára megtalálható a weboldalon. Válaszd ki a neked tetsző terméket, majd kattints a „Részletek és termékleírás” gombra. Ekkor megnyílik a részletes termékleírás oldal. Ezen az oldalon láthatóak a termék pontos méretei, fényképei és a termék ára. Itt tudod a terméket a Kosárhoz adni és megrendelni.
Hogyan lehet fizetni?
A szobrok megvásárlása előre fizetéssel lehetséges (utánvét nincs). Előre fizetés bankkártyás fizetéssel, PayPal-al, vagy banki átutalással történhet. Bankkártyás fizetés esetében a fizetési szolgáltatónk a Barion.
Miért nincs utánvétes fizetés?
Egy-egy termék elkészítési ideje a bonyolultságtól és mérettől függően pár naptól akár 1-2 hétig is eltarthat. Ezért a szobrokat a konkrét megrendelés alapján, egyedileg gyártatjuk és importáljuk Magyarországra. A hosszú és költséges folyamat miatt előre fizetés szükséges.
Banki átutalással szeretnék fizetni, hogyan tudok?
Banki átutalás lépései a következők:
- Add le a megrendelésedet a weboldalunkon.
- Lépj be a saját internet bankodba.
- Utald el felénk a rendelésed végösszegét. A megjegyzés mezőbe írd be a rendelés számod vagy a teljes nevedet.
Banki adataink itt találhatóak az átutaláshoz:
- Számlavezető bank neve: MBH Bank Zrt.
- Kedvezményezett neve: Perfect Play Kft
- Számlaszám (Forint számlaszám): 10102244-39247100-01003006
- Közlemény: ebben a mezőben tüntesd fel a saját nevedet és/vagy a rendelés számot
Mi a biztosíték, hogy megkapom a terméket miután fizettem?
A Perfect Play Kft. 2012. óta működő, az ügyfelei által kiemelkedőre értékelt vállalat. Hosszú távra tervezünk. Megbízhatsz bennünk, vállaljuk magunkat és cégünket is. A Perfect Play Kft-ről minden adat elérhető és nyilvános. Minden hatóság felé biztosítottak a megfeleléseink.
Udvarias, korrekt és kölcsönös tiszteletre épülő kapcsolatokban hiszünk az üzleti- és a magánéletben egyaránt. A cég ügyvezetői Biró Attila és Biró László ügyvezető igazgatók személyesen kezeskednek a termékek minőségéért, és azok leszállításért az ügyfeleik részére.
Udvarias, korrekt és kölcsönös tiszteletre épülő kapcsolatokban hiszünk az üzleti- és a magánéletben egyaránt. A cég ügyvezetői Biró Attila és Biró László ügyvezető igazgatók személyesen kezeskednek a termékek minőségéért, és azok leszállításért az ügyfeleik részére.
Csomagolás
Hogy vannak csomagolva, nem fognak sérülni a szállítás során?
A Grassbear szobrokat biztonságos védőcsomagolásban küldjük, így nem fognak sérülni a szállítás során. Ha mégis sérülést tapasztalsz a kiszállított szobron, akkor ezt kérlek jelezd felénk. Mindent megteszünk, hogy orvosoljuk a problémát.
Ki fogja kicsomagolni a termékeket?
Luxus termékről van szó, ezért a szállítási szolgáltatásunk is ehhez igazodik. A szállító partnerünk kicsomagolja a szobrokat a védőcsomagolásból és a szobrot elhelyezik az általad választott helyre.
Mi lesz a felesleges csomagoló anyaggal, raklappal, egyéb hulladékkal?
A csomagolóanyagot, raklapot, egyéb hulladékot a szállítók elviszik a helyszínről.
Szállítás
Mennyi a szállítási díj?
A szállítás ingyenes Magyarország területén belül Számodra, azaz a szállítási díj összegét cégünk átvállalja. Kérlek gondoskodj róla, hogy át tudd venni a csomagot. A GLS XXL tájékoztatni fog a csomag érkezéséről, illetve érdemes figyelni a nyomonkövetést is.
Mennyi a szállítási idő, ha készleten van a termék?
A szállítási idő a készleten lévő termékek esetében 4-5 munkanap.
Mennyi a szállítási idő, ha nincs készleten a termék?
Ha nincs készleten az adott termék, akkor azt a megrendelésed alapján gyártatjuk le. Ha ilyen terméket választasz, akkor kérlek olvasd el a rendelési tudnivalókat.
Hol lehet nyomon követni a csomag státuszát?
Az alábbi linken tudod nyomon követni a raktárunkból elindított csomag aktuális helyzetét.
Fontos tudnivaló, hogy a csomag követése csak a Feléd történő végső kiszállításra vonatkozik. Tehát ha megrendelsz egy szobrot ami nincs készleten, akkor annak státuszát a GLS rendszerében természetesen nem fogod látni. A megrendelt szobor státuszáról folyamatos tájékoztatást küldünk majd feléd e-mailben.
Fontos tudnivaló, hogy a csomag követése csak a Feléd történő végső kiszállításra vonatkozik. Tehát ha megrendelsz egy szobrot ami nincs készleten, akkor annak státuszát a GLS rendszerében természetesen nem fogod látni. A megrendelt szobor státuszáról folyamatos tájékoztatást küldünk majd feléd e-mailben.
Melyik fuvarozó szállítja ki a termékeket?
A csomagok nagyméretűek, ezért a GLS XXL szolgáltatásával szállítjuk ki őket.
Postapontra vagy benzinkútra lehet rendelni?
A szobrok terjedelmes mérete miatt csak konkrét címre szállítunk. Csomagautomatába, benzinkútra, stb., nem lehet szállítást kérni.
Nekem kell bevinni a csomagot és elhelyezni a szobrot?
Luxus termékről van szó, ezért a szállítási szolgáltatásunk is ehhez igazodik. A szállító partnerünk kicsomagolja a szobrokat a védőcsomagolásból és a szobrot elhelyezik az általad választott helyre.
Hogyan kérhetek külföldi kiszállítást?
Külföldre is van lehetőség terméket rendelni tőlünk. A külföldi szállítást plusz szállítási díj ellenében tudjuk megszervezni.
A külföldi szállítási díj összegét külön kalkulálnunk kell. Ezt akkor tudjuk elvégezni, ha kiderül számunkra, hogy melyik szobrot / szobrokat szeretnéd megrendelni. Emellett szükségünk van a pontos külföldi szállítási címre is.
Tehát hogyha külföldre szeretnél rendelni, akkor kérlek írj egy üzenetet felénk a Kapcsolat oldalon. Kérlek írd meg felénk a fentebb említett adatokat.
A külföldi szállítási díj összegét külön kalkulálnunk kell. Ezt akkor tudjuk elvégezni, ha kiderül számunkra, hogy melyik szobrot / szobrokat szeretnéd megrendelni. Emellett szükségünk van a pontos külföldi szállítási címre is.
Tehát hogyha külföldre szeretnél rendelni, akkor kérlek írj egy üzenetet felénk a Kapcsolat oldalon. Kérlek írd meg felénk a fentebb említett adatokat.
Garancia
Mit jelent a „Nulla Vásárlói Kockázat”?
Hogyha bármilyen okból kifolyólag nem vagy megelégedve a megrendelt Grassbear termékkel (mégsem tetszik, nem ilyennek képzelted, meggondoltad magad, stb.), akkor kérdés nélkül visszafizetjük a rendelésed teljes összegét. A vásárlástól számított 30 napig érvényes az elállási lehetőség cégünknél.
Így teljes mértékben vállaljuk a felelősséget a termékeinkért és minden kockázatot leveszünk Rólad. Nyugodtan tegyél próbát a rendeléssel.
Így teljes mértékben vállaljuk a felelősséget a termékeinkért és minden kockázatot leveszünk Rólad. Nyugodtan tegyél próbát a rendeléssel.
Hogyan lehet érvényesíteni az ellálást?
5 munkanapon belül elszállítjuk tőled a terméket, és ezt követően azonnal visszafizetjük a megrendelésed teljes összegét. Nem kérdezünk semmit. Összesen az alábbi két teendőd van az elállás érvényesítéséhez:
- Írj egy e-mailt az info kukac grassbear.hu e-mail címre 30 napon belül (onnantól számítva, hogy megérkezett Hozzád a termék). Az e-mail az alábbiakat tartalmazza: Teljes neved, vásárlásod napja amikor rendeltél tőlünk, vásárolt termék(ek) megnevezése.
- Telefonálj felénk a Kapcsolat oldalon található telefonszámok egyikén. Itt megbeszéljük az időpontot, hogy mikor tudjuk elszállítani tőled a terméket.
Mit jelent az 1 éves garancia a termékekre?
Vállaljuk, hogy 1 évig díjmentesen kijavítjuk a termék gyártás során keletkezett hibáit. Hogyha a hiba olyan természetű, hogy a termék javíthatatlan és jelentősen korlátozza termék esztétikai értékét, akkor cseréljük a terméket.
Az 1 éves garanciát a termék rendeltetésszerű használata mellett tudjuk vállalni. A garancia nem vonatkozik a termég nem rendeltetésszerű használatából eredő sérülésekre (pl: felmászásból, borulásból, stb.) eredő sérülésekre.
Az 1 éves garanciát a termék rendeltetésszerű használata mellett tudjuk vállalni. A garancia nem vonatkozik a termég nem rendeltetésszerű használatából eredő sérülésekre (pl: felmászásból, borulásból, stb.) eredő sérülésekre.
Termékek javítása
A termék rendeltetésszerű használata mellett is előfordulhatnak olyan esetek, amikor a termék javításra szorul. Hosszú ideig tartó intenzív napfény és UV sugárzás esetén a műfű kissé elszíneződhet a szobrok tetején. Ilyen esetekben kérjük jelezd felénk a Kapcsolat oldalon található elérhetőségeinken. Egy szervizes szakemberünk fog tudni segíteni a termék javításában.
1 év garancia minden
termékünkre
Az eredeti Grassbear szobrok nem igényelnek különösebb karbantartást. A termékek kifejezetten masszív felépítésűek, hosszú évek tartósságára készülnek.
Ingyenes kiszállítás
Magyarországon belül bárhová
Magyarországon belül bárhová
Biztonságos fizetés
a Barion felületén
a Barion felületén
Kérdéseidre, igényeidre
aznap válaszolunk
aznap válaszolunk