Gyakori kérdések

Mennyire tartósak a termékek?

Mennyire nehezek a szobrok?

Hová javasolt elhelyezni a szobrokat?

Lehet-e mozgatni a szobrokat?

Fel lehet mászni a szobrokra?

Mennyire időjárás-állóak?

Hol lehet megnézni személyesen a szobrokat?

Jelen pillanatban még nincs bemutatótermünk Magyarországon. Azonban legkomolyabb érdeklődőink számára most lehetőséget biztosítunk a készleten lévő szobraink megtekintésére. Egy luxus ház óriás kertjében lehetőséged lesz körbejárni, megnézni, megtapintani a készleten lévő Grassbear szobrokat. Mindezt egy kellemes kávé, vagy esetleg egy pohár bor elfogyasztása mellett. A bemutatón csak Te és 1-2 Grassbear szakértő lesz majd jelen.

Ha személyes bemutatót szeretnél igényelni, kérlek jelezd felénk a Kapcsolat oldalon. vagy a +36-30-754-8424-es telefonszámon.

Vannak-e más állatok vagy szobrok is?

Lehet-e egyedi szobrot rendelni?

Miért láthatóak a weboldalon a termékek különböző típusú műfűvel a szobrok?

Ha a weboldalon készleten van egy szobor, azt mikor kaphatom meg?

Minden termékünk mellett fel van tüntetve a készlet információ. Ezt precízen vezetjük. Tehát hogyha azt a feliratod látod egy szobor mellett, hogy „Készleten” akkor az a magyarországi raktárunkban van.

Ha találsz készleten lévő terméket, azt érdemes minél előbb megrendelni, mielőtt más lecsap rá. A készleten lévő terméket a fizetést követően 4-5 napon belül kiszállítjuk hozzád.

Mit jelent az előrendelés?

Ha egy termék nincs készleten, természetesen akkor is meg lehet rendelni.

Amint beérkezik hozzánk a megrendelt termék ellenértéke, rögtön elindítjuk a folyamatot. A megrendelt szobor azonnal bekerül a gyártási várólistába.

Egy-egy termék elkészítési ideje a bonyolultságtól és mérettől függően pár naptól akár 1-2 hétig is eltarthat. Ezért a szobrokat a konkrét megrendelés alapján, egyedileg gyártatjuk és importáljuk Magyarországra. Jó ha tudod, hogy a Grassbear termékekre várólista van, ami jelenleg 1-2 hónap.

Ha tetszik egy termék, akkor azt javaslom, hogy minél előbb add le a rendelésedet rá. Ekkor azonnal elkezdjük szervezni a gyártást.

Hogyan történik az előrendelés?

Milyen értesítést kapok a termék gyártási állapotáról?

Mennyit kell várni a termékekre amelyek nincsenek készleten?

Lehet-e egyedi szobrot rendelni?

Külföldre lehet rendelni?

Külföldre is van lehetőség terméket rendelni tőlünk. A külföldi szállítást plusz szállítási díj ellenében tudjuk megszervezni.

A külföldi szállítási díj összegét külön kalkulálnunk kell. Ezt akkor tudjuk elvégezni, ha kiderül számunkra, hogy melyik szobrot / szobrokat szeretnéd megrendelni. Emellett szükségünk van a pontos külföldi szállítási címre is.

Tehát hogyha külföldre szeretnél rendelni, akkor kérlek írj egy üzenetet felénk a Kapcsolat oldalon. Kérlek írd meg felénk a fentebb említett adatokat.

Hol találom meg a termékek árát?

Hogyan lehet fizetni?

Miért nincs utánvétes fizetés?

Banki átutalással szeretnék fizetni, hogyan tudok?

Banki átutalás lépései a következők:

Add le a megrendelésedet a weboldalunkon.
Lépj be a saját internet bankodba.
Utald el felénk a rendelésed végösszegét. A megjegyzés mezőbe írd be a rendelés számod vagy a teljes nevedet.

Banki adataink itt találhatóak az átutaláshoz:

Számlavezető bank neve: MBH Bank Zrt.
Kedvezményezett neve: Perfect Play Kft
Számlaszám (Forint számlaszám): 10102244-39247100-01003006
Közlemény: ebben a mezőben tüntesd fel a saját nevedet és/vagy a rendelés számot

Mi a biztosíték, hogy megkapom a terméket miután fizettem?

A Perfect Play Kft. 2012. óta működő, az ügyfelei által kiemelkedőre értékelt vállalat. Hosszú távra tervezünk. Megbízhatsz bennünk, vállaljuk magunkat és cégünket is. A Perfect Play Kft-ről minden adat elérhető és nyilvános. Minden hatóság felé biztosítottak a megfeleléseink.

Udvarias, korrekt és kölcsönös tiszteletre épülő kapcsolatokban hiszünk az üzleti- és a magánéletben egyaránt. A cég ügyvezetői Biró Attila és Biró László ügyvezető igazgatók személyesen kezeskednek a termékek minőségéért, és azok leszállításért az ügyfeleik részére.

Hogy vannak csomagolva, nem fognak sérülni a szállítás során?

Ki fogja kicsomagolni a termékeket?

Mi lesz a felesleges csomagoló anyaggal, raklappal, egyéb hulladékkal?

Mennyi a szállítási díj?

Mennyi a szállítási idő, ha készleten van a termék?

Mennyi a szállítási idő, ha nincs készleten a termék?

Hol lehet nyomon követni a csomag státuszát?

Az alábbi linken tudod nyomon követni a raktárunkból elindított csomag aktuális helyzetét.

Fontos tudnivaló, hogy a csomag követése csak a Feléd történő végső kiszállításra vonatkozik. Tehát ha előrendelnél egy szobrot ami nincs készleten nálunk, akkor annak státuszát a GLS rendszerében természetesen nem fogod látni. Az előrendelt szobor státuszáról folyamatos tájékoztatást küldünk majd feléd e-mailben.

Melyik fuvarozó szállítja ki a termékeket?

Postapontra vagy benzinkútra lehet rendelni?

Nekem kell bevinni a csomagot és elhelyezni a szobrot?

Hogyan kérhetek külföldi kiszállítást?

Külföldre is van lehetőség terméket rendelni tőlünk. A külföldi szállítást plusz szállítási díj ellenében tudjuk megszervezni.

A külföldi szállítási díj összegét külön kalkulálnunk kell. Ezt akkor tudjuk elvégezni, ha kiderül számunkra, hogy melyik szobrot / szobrokat szeretnéd megrendelni. Emellett szükségünk van a pontos külföldi szállítási címre is.

Tehát hogyha külföldre szeretnél rendelni, akkor kérlek írj egy üzenetet felénk a Kapcsolat oldalon. Kérlek írd meg felénk a fentebb említett adatokat.

Mit jelent a „Nulla Vásárlói Kockázat”?

Hogyha bármilyen okból kifolyólag nem vagy megelégedve a megrendelt Grassbear termékkel (mégsem tetszik, nem ilyennek képzelted, meggondoltad magad, stb.), akkor kérdés nélkül visszafizetjük a rendelésed teljes összegét. A vásárlástól számított 30 napig érvényes az elállási lehetőség cégünknél.

Így teljes mértékben vállaljuk a felelősséget a termékeinkért és minden kockázatot leveszünk Rólad. Nyugodtan tegyél próbát a rendeléssel.

Hogyan lehet érvényesíteni az ellálást?

5 munkanapon belül elszállítjuk tőled a terméket, és ezt követően azonnal visszafizetjük a megrendelésed teljes összegét. Nem kérdezünk semmit. Összesen az alábbi két teendőd van az elállás érvényesítéséhez:

Írj egy e-mailt az info kukac grassbear.hu e-mail címre 30 napon belül (onnantól számítva, hogy megérkezett Hozzád a termék). Az e-mail az alábbiakat tartalmazza: Teljes neved, vásárlásod napja amikor rendeltél tőlünk, vásárolt termék(ek) megnevezése.
Telefonálj felénk a Kapcsolat oldalon található telefonszámok egyikén. Itt megbeszéljük az időpontot, hogy mikor tudjuk elszállítani tőled a terméket.

Mit jelent az 1 éves garancia a termékekre?

Vállaljuk, hogy 1 évig díjmentesen kijavítjuk a termék gyártás során keletkezett hibáit. Hogyha a hiba olyan természetű, hogy a termék javíthatatlan és jelentősen korlátozza termék esztétikai értékét, akkor cseréljük a terméket.

Az 1 éves garanciát a termék rendeltetésszerű használata mellett tudjuk vállalni. A garancia nem vonatkozik a termég nem rendeltetésszerű használatából eredő sérülésekre (pl: felmászásból, borulásból, stb.) eredő sérülésekre.

Termékek javítása

A termék rendeltetésszerű használata mellett is előfordulhatnak olyan esetek, amikor a termék javításra szorul. Hosszú ideig tartó intenzív napfény és UV sugárzás esetén a műfű kissé elszíneződhet a szobrok tetején. Ilyen esetekben kérjük jelezd felénk a Kapcsolat oldalon található elérhetőségeinken. Egy szervizes szakemberünk fog tudni segíteni a termék javításában.

Gyakori kérdések

Termékek

Megrendelés

Fizetés

Csomagolás

Szállítás

Garancia

1 év garancia minden
termékünkre